Polityka zwrotu kosztów
Prawo do odstąpienia
Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie przed upływem tego terminu.
Warunki zwrotu:
Produkt został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni.
Towar znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Polityka nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Jak zwrócić produkt
- Napisz na kontakt@satella.pl, podaj numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy. Możesz też użyć formularza z Regulaminu.
- W ciągu 3 dni roboczych potwierdzimy otrzymanie wiadomości i wyślemy Ci adres zwrotu.
- Odeślij czapkę w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Zachowaj dowód nadania.
Adres zwrotu: wysyłamy z magazynu naszego partnera logistycznego poza Unią Europejską, więc tam trafiają zwroty
Koszt zwrotu: koszt odesłania ponosisz Ty. Paczka zagraniczna do 1 kg kosztuje z Polski około 5 zł. Zalecamy przesyłkę z numerem do śledzenia.
Zwrot pieniędzy
Oddajemy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności i bez dodatkowych opłat. Możemy wstrzymać zwrot do chwili, gdy otrzymamy czapkę albo dowód jej nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot przyspieszysz, przesyłając nam zdjęcie potwierdzenia nadania.
Wadliwy produkt i wymiana bez odsyłania
Wada lub niezgodność z zamówieniem: napisz na kontakt@satella.pl, podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Po uznaniu reklamacji wyślemy nową czapkę na nasz koszt, a wadliwej nie musisz odsyłać.
Masz pytania o zwroty? Napisz na kontakt@satella.pl, odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin.