Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego satella.pl, zawierania umów sprzedaży, odstępowania od nich oraz składania reklamacji.
  2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Ceny w Sklepie są cenami końcowymi.
  3. Sprzedawca nie prowadzi własnego magazynu, a zamówione Produkty wysyła bezpośrednio partner logistyczny Sprzedawcy z magazynu poza Polską. Stroną umowy sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta jest zawsze Sprzedawca.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

  • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa Zamówienie w Sklepie.
  • Konsument: osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy prowadzącego jednoosobową działalność, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
  • Produkt: rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  • Zamówienie: oświadczenie woli Klienta złożone przez formularz zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  • Partner logistyczny: dostawca Sprzedawcy, który kompletuje i wysyła Produkty bezpośrednio do Klienta.

§ 3. Produkty, ceny i zamówienia

  1. Produkty w Sklepie są nowe. Zdjęcia aranżacyjne pokazują sposób noszenia Produktu. Odcień koloru może się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu.
  2. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Dostawa jest bezpłatna. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat, w tym cła ani podatków importowych.
  3. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.
  4. Zamówienia można składać przez całą dobę za pomocą formularza zamówienia. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia. E-mail zawiera podsumowanie Zamówienia, przewidywany termin dostawy oraz Regulamin.
  6. Promocje (np. rabat na drugą sztukę) obowiązują na zasadach opisanych na stronie Produktu i nie łączą się ze sobą, chyba że opis promocji stanowi inaczej.

§ 4. Płatności

  1. Dostępne metody płatności: [np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza] obsługiwane przez [NAZWA OPERATORA PŁATNOŚCI].
  2. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za wybór metody płatności.
  3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Brak płatności w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia oznacza jego anulowanie.

§ 5. Dostawa

  1. Sklep dostarcza Produkty na terenie Polski. Dostawa jest bezpłatna przy każdym Zamówieniu.
  2. Produkty wysyła Partner logistyczny z magazynu poza Polską, dlatego jedno Zamówienie może dotrzeć w kilku paczkach.
  3. Czas dostawy wynosi zwykle 3 do 10 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Przewidywany termin podajemy na stronie Produktu i w potwierdzeniu Zamówienia.
  4. Po wysłaniu paczki Klient otrzymuje e-mailem numer do śledzenia przesyłki.

§ 6. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie można wysłać na adres kontakt@satella.pl. Konsument może także skorzystać z wzoru formularza z załącznika. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  3. Adres zwrotu: Produkty odsyła się do magazynu Partnera logistycznego. Sprzedawca potwierdza ten adres w odpowiedzi na oświadczenie. Konsument odsyła Produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
  4. Koszt zwrotu: bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument. Szacunkowy koszt wysyłki zagranicznej z Polski wynosi około 5 zł za paczkę.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zwrot nie wymaga oryginalnego opakowania.

§ 7. Reklamacje i gwarancja wymiany

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową przez 2 lata od jego wydania, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Reklamację składa się e-mailem na kontakt@satella.pl. Prosimy podać numer Zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcia Produktu. Zdjęcia przyspieszają rozpatrzenie, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. W razie uznania reklamacji Sprzedawca wysyła nowy Produkt na swój koszt. Klient nie musi odsyłać wadliwego Produktu. Jeżeli wymiana nie będzie możliwa, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

§ 8. Usługi elektroniczne, dane osobowe i spory

  1. Sklep świadczy bezpłatnie usługę formularza zamówienia oraz, za zgodą Klienta, newsletter. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
  2. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na kontakt@satella.pl. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.
  3. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przekazywane Partnerowi logistycznemu w zakresie potrzebnym do wysyłki (imię, nazwisko, adres, telefon). Szczegóły opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo z mediacji przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie UOKiK.

§ 9. Postanowienia końcowe i kontakt

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub metod płatności. Zmiana wchodzi w życie 7 dni po publikacji w Sklepie. Do Zamówień złożonych wcześniej stosuje się dotychczasową wersję.
  2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Kontakt: kontakt@satella.pl. Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin.
  4. Regulamin obowiązuje od 18.10.2026.